Политика конфиденциальности

1.1. Настоящая Политика является официальным документом Оператора, устанавливающим порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1.2. Политика разработана в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3. Действие Политики распространяется на все персональные данные, которые Оператор может получить о Пользователе при использовании им Сайта, сервисов онлайн-записи, а также при личном обращении в Барбершопы.

1.4. Использование Сайта, Запись на Услуги, регистрация Личного кабинета, а также любое другое взаимодействие с Оператором, подразумевающее предоставление персональных данных, означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен воздержаться от использования Сайта и сервисов Оператора.

1.5. Оператор гарантирует, что обработка персональных данных Пользователей осуществляется в строгом соответствии с принципами и правилами, установленными Законом о персональных данных, и иными применимыми нормативно-правовыми актами РФ.

1.6. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается на Сайте Оператора по адресу: https://podelam-barbershop.ru/privacy.

В настоящей Политике, если контекст не требует иного, используются следующие термины и определения:

2.1. Оператор — Индивидуальный предприниматель Новоселова А.А. (ОГРН 321120000009120, ИНН 121512785905), самостоятельно или совместно с другими лицами организующий и (или) осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.2. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.3. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.4. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.5. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.

2.6. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному кругу лиц.

2.7. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.8. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

2.9. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

2.10. Информационная система персональных данных (ИСПДн) — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.11. Пользователь — любое дееспособное физическое лицо, осуществляющее доступ к Сайту и/или использующее сервисы и информацию, размещенные на Сайте.

2.12. Клиент — Пользователь, совершивший Запись на Услуги и/или получивший Услуги от Оператора.

2.13. Сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://podelam-barbershop.ru.

2.14. Онлайн-запись — функционал Сайта, позволяющий Клиенту выбрать конкретную Услугу, Мастера, дату и время оказания Услуги, а также ввести свои контактные данные для формирования Записи.

2.15. Личный кабинет — персональный раздел Клиента на Сайте, доступ к которому осуществляется по логину (номеру телефона) и паролю, предназначенный для управления своими Записями, просмотра истории посещений и иной информации.

2.16. Cookie-файлы — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

2.17. Услуги — парикмахерские и барберские услуги, оказываемые Оператором, в соответствии с Публичной офертой и Прайс-листом.

Обработка персональных данных Оператором осуществляется на основе следующих принципов:

3.1. Законности и справедливости обработки персональных данных.

3.2. Обработки персональных данных соразмерно целям их обработки.

3.3. Соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки.

3.4. Достоверности персональных данных, их достаточности для целей обработки и, при необходимости, актуальности по отношению к заявленным целям обработки.

3.5. Недопустимости объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

3.6. Хранения персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

3.7. Уничтожения либо обезличивания персональных данных по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

3.8. Конфиденциальности персональных данных.

3.9. Целостности и доступности персональных данных.

Оператор собирает и обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих целях:

4.1. Идентификация и авторизация Пользователя/Клиента на Сайте и в Личном кабинете для предоставления доступа к сервисам онлайн-записи и управления Записями.

4.2. Оказание парикмахерских и барберских Услуг, включая:

4.2.1. Оформление, подтверждение, изменение и отмена Записей на Услуги.

4.2.2. Напоминание о предстоящей Записи.

4.2.3. Информирование об изменении времени, даты или Мастера Записи.

4.2.4. Выполнение обязательств по Договору возмездного оказания Услуг (Публичной оферте).

4.3.1. Анализ предпочтений Клиентов (например, выбор конкретных Мастеров, услуг) для предложения наиболее релевантных сервисов и продуктов.

4.3.2. Сбор и анализ отзывов и предложений Клиентов для повышения уровня сервиса.

4.3.3. Разработка и внедрение новых Услуг и специальных предложений.

4.4. Осуществление коммуникации с Пользователем/Клиентом, включая:

4.4.1. Обработку запросов, жалоб и предложений Пользователей/Клиентов.

4.4.2. Предоставление информации о работе Барбершопов, акциях, специальных предложениях и новостях (при наличии соответствующего согласия).

4.4.3. Проведение опросов удовлетворенности качеством услуг.

4.5. Обеспечение функционирования и оптимизации работы Сайта, в том числе:

4.5.1. Улучшение пользовательского опыта и навигации по Сайту.

4.5.2. Сбор статистики об использовании Сайта (посещаемость, популярность разделов) для его развития.

4.5.3. Предотвращение и выявление мошеннических действий и нарушений условий использования Сайта.

4.6. Ведение бухгалтерского и налогового учета, а также исполнение других обязательств, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

4.7. Разрешение спорных ситуаций, в том числе судебных.

4.8. Защита прав и законных интересов Оператора, включая преследование нарушителей в судебном порядке.

4.9. Предоставление персональных данных третьим лицам (партнерам, подрядчикам), с которыми у Оператора заключены соответствующие договоры, для выполнения целей, указанных в настоящей Политике, при условии соблюдения такими лицами конфиденциальности и безопасности персональных данных.

Оператор может собирать следующие категории персональных данных Пользователей/Клиентов:

5.1. Данные, предоставляемые Пользователем/Клиентом при онлайн-записи, регистрации Личного кабинета или при прямом обращении:

• Фамилия, Имя, Отчество (при наличии);
• Номер телефона (обязательно для онлайн-записи и регистрации Личного кабинета);
• Адрес электронной почты (необязательно для онлайн-записи, но может быть указан Клиентом);
• Пароль (для доступа к Личному кабинету, хранится в зашифрованном виде);
• Предпочтения по услугам и мастерам (выбор услуги, выбор мастера, история посещений);
• Дата и время Записи;
• Комментарии Клиента, оставленные при Записи или в ходе обслуживания (например, пожелания по стрижке, информация об аллергиях — добровольно).

5.2. Данные, собираемые автоматически при посещении Сайта:

• IP-адрес Пользователя;
• Данные о браузере и операционной системе (тип браузера, версия ОС);
• Источники перехода на Сайт (например, из поисковых систем, социальных сетей);
• Посещенные страницы Сайта, количество просмотров страниц;
• Информация о взаимодействии с элементами Сайта (клики, прокрутка);
• Географическое положение (город, регион — определяется по IP-адресу);
• Идентификатор устройства;
• Cookie-файлы (подробнее в разделе 9).

5.3. Оператор не осуществляет сбор и обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья (за исключением случаев, когда Клиент добровольно предоставляет такую информацию для безопасного оказания Услуги, например, об аллергии, при этом такая информация обрабатывается исключительно в целях обеспечения безопасности Клиента и качества услуг), интимной жизни.

5.4. Оператор не осуществляет сбор биометрических персональных данных (сведений, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека и на основании которых можно установить его личность).

6.1. Правовое основание обработки: Обработка персональных данных осуществляется на основании: согласия Пользователя/Клиента на обработку его персональных данных, выраженного путем акцепта настоящей Политики и Публичной оферты (Договора); исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является Пользователь/Клиент (Публичная оферта); осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных; исполнения требований законодательства Российской Федерации.

6.2. Сбор персональных данных осуществляется следующими способами: при заполнении формы онлайн-записи на Сайте; при регистрации Личного кабинета на Сайте; при непосредственном обращении Клиента в Барбершоп (устно или письменно); при общении с представителями Оператора по телефону, электронной почте, в мессенджерах или через формы обратной связи; автоматически, при посещении Сайта с использованием Cookie-файлов и инструментов веб-аналитики.

6.3.1. Персональные данные хранятся в электронной форме в информационных системах персональных данных Оператора, расположенных на территории Российской Федерации, а также на материальных носителях.

6.3.2. Оператор принимает все необходимые меры для обеспечения безопасности и защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

6.3.3. Персональные данные хранятся в течение срока действия Договора (Публичной оферты) и 5 (пяти) лет после его прекращения для целей бухгалтерского, налогового учета, рассмотрения претензий и защиты законных интересов Оператора, если более длительный срок не установлен законодательством Российской Федерации.

6.3.4. По достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, а также по истечении установленного срока хранения, персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

6.4.1. Оператор не раскрывает персональные данные Пользователей/Клиентов третьим лицам и не распространяет их без предварительного согласия субъекта персональных данных, за исключением следующих случаев: по запросу уполномоченных государственных органов в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации; партнерам и подрядчикам для выполнения договорных обязательств (системы онлайн-записи, провайдеры связи для рассылки SMS-уведомлений, сервисы аналитики, хостинг-провайдеры); правопреемникам в случае реорганизации Оператора; в случаях, предусмотренных Законом о персональных данных.

6.4.2. Оператор обеспечивает, чтобы все третьи лица, которым передаются персональные данные, находились на территории Российской Федерации и соблюдали требования законодательства РФ о персональных данных.

6.4.3. Трансграничная передача персональных данных (передача на территорию иностранного государства) не осуществляется.

6.5. В случае, если субъектом персональных данных является несовершеннолетний, согласие на обработку его персональных данных, в соответствии с законодательством РФ, дается его законным представителем (родителями, опекунами, попечителями). Акцептуя данную Политику и осуществляя Запись на услуги для несовершеннолетнего, законный представитель подтверждает наличие у него соответствующих полномочий и дает согласие на обработку персональных данных несовершеннолетнего.

7.1. Пользователь/Клиент (субъект персональных данных) имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, включая: подтверждение факта обработки персональных данных Оператором; правовые основания и цели обработки персональных данных; цели и применяемые Оператором способы обработки персональных данных; наименование и место нахождения Оператора, сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Оператором или на основании федерального закона; обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения; сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных Законом о персональных данных; иные сведения, предусмотренные Законом о персональных данных.

7.2. Пользователь/Клиент имеет право требовать от Оператора: уточнения своих персональных данных, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными; блокирования своих персональных данных, если персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки; уничтожения своих персональных данных по достижении целей обработки, по истечении срока хранения, либо в случае отзыва согласия на обработку персональных данных (при отсутствии иных правовых оснований для обработки); принятия мер по защите своих прав в соответствии с законодательством РФ.

7.3. Пользователь/Клиент имеет право отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время путем направления письменного запроса Оператору на адрес, указанный в разделе 13 настоящей Политики, или на электронную почту.

7.3.1. Запрос должен содержать: ФИО Пользователя/Клиента, номер телефона, который использовался при регистрации/записи, суть требования (отзыв согласия).

7.3.2. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Оператор обязуется прекратить обработку и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления отзыва, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором между Оператором и Пользователем/Клиентом.

7.3.3. Отзыв согласия на обработку персональных данных может повлечь невозможность использования некоторых функций Сайта и/или получения Услуг, требующих обработки таких данных.

7.4. Пользователь/Клиент имеет право обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

7.5. Запросы, касающиеся реализации прав субъекта персональных данных, должны быть направлены в письменной форме по адресу Оператора, указанному в разделе 13 настоящей Политики, либо в электронном виде с использованием электронного адреса, указанного в разделе 13, с указанием всех необходимых сведений для идентификации субъекта персональных данных.

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц, включая:

8.1. Назначение ответственного за организацию обработки персональных данных.

8.2. Разработку и утверждение локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных.

8.3. Ознакомление работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, требованиями к защите персональных данных, настоящей Политикой и локальными актами по вопросам обработки персональных данных, и (или) обучение указанных работников.

8.4. Осуществление внутреннего контроля и (или) аудита соответствия обработки персональных данных Закону о персональных данных и принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, настоящей Политике и локальным актам Оператора.

8.5. Определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных.

8.6. Применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных.

8.7. Учет машинных носителей персональных данных.

8.8. Обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие соответствующих мер.

8.9. Восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним.

8.10. Установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в такой системе.

8.11. Контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровнем защищенности информационных систем персональных данных.

8.12. Использование сертифицированных средств защиты информации.

8.13. Регулярное обновление программного обеспечения и антивирусных баз данных.

8.14. Ограничение физического доступа к серверному оборудованию, на котором хранятся персональные данные.

8.15. Шифрование данных при передаче по открытым каналам связи (использование SSL/TLS протоколов при обмене данными через Сайт).

8.16. Использование надежных паролей и системы разграничения прав доступа к информационным системам.

9.1. Сайт Оператора использует технологию «Cookie» (далее — «куки-файлы») для улучшения пользовательского опыта, персонализации сервисов и сбора аналитической информации.

9.2. Куки-файлы — это небольшие текстовые файлы, которые хранятся на устройстве Пользователя при посещении Сайта. Они позволяют Сайту запоминать информацию о Пользователе, такую как предпочтения, настройки, предыдущие действия, что делает последующие посещения более эффективными.

9.3. Оператор использует следующие типы куки-файлов: строго необходимые куки (необходимы для базового функционирования Сайта, в том числе для осуществления онлайн-записи, аутентификации в Личном кабинете; без этих куки некоторые функции Сайта могут быть недоступны); аналитические/эксплуатационные куки (используются для сбора информации о том, как Пользователи используют Сайт, в том числе какие страницы посещаются чаще всего, откуда пришли Пользователи; Оператор использует сторонние аналитические сервисы, в частности Яндекс.Метрику); функциональные куки (позволяют Сайту запоминать выборы Пользователя, например, выбор филиала, Мастера, и предоставлять более персонализированные функции); рекламные куки (могут использоваться для предоставления релевантной рекламы на основе интересов Пользователя).

9.4. При первом посещении Сайта Пользователь информируется об использовании куки-файлов. Продолжая пользоваться Сайтом, Пользователь выражает свое согласие на использование куки-файлов в соответствии с настоящей Политикой.

9.5. Пользователь имеет возможность в любое время изменить настройки своего веб-браузера для принятия или отклонения куки-файлов, а также для удаления существующих куки-файлов. Отключение куки-файлов может привести к ограничению функциональности Сайта.

9.6. Оператор использует сервисы веб-аналитики (Яндекс.Метрика) для сбора обезличенных данных о поведении Пользователей на Сайте в целях анализа посещаемости и улучшения его структуры и контента. Подробнее — в Политике обработки файлов Cookie.

10.1. Пользователь/Клиент, предоставляя свои контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты) при Записи или регистрации Личного кабинета, дает свое добровольное согласие на получение информационных и рекламных сообщений от Оператора.

10.2. К информационным и рекламным сообщениям относятся: уведомления о подтверждении, изменении, переносе или отмене Записи на Услуги; напоминания о предстоящих Записях; информация об акциях, скидках, специальных предложениях и новостях Барбершопа; персонализированные предложения, основанные на истории посещений и предпочтениях Клиента; сообщения о программах лояльности, подарочных сертификатах и абонементах.

10.3. Рассылки могут осуществляться посредством: SMS-сообщений; сообщений в мессенджерах (Viber, WhatsApp, Telegram и др.); электронных писем.

10.4. Пользователь/Клиент имеет право в любой момент отозвать свое согласие на получение рекламных рассылок. Для этого необходимо: использовать специальную ссылку «отписаться от рассылки», которая содержится в каждом электронном письме рекламного характера; направить соответствующее уведомление Оператору по адресу электронной почты или телефону, указанным в разделе 13 настоящей Политики.

10.5. Отзыв согласия на получение рекламных рассылок не влияет на получение сервисных сообщений, необходимых для исполнения Договора (например, подтверждение Записи, напоминание о Записи), так как они являются частью процесса оказания услуг.

11.1. Оператор несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по обеспечению безопасности и конфиденциальности персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Оператор освобождается от ответственности в случае, если:

11.2.1. Персональные данные стали общедоступными до их утраты или разглашения.

11.2.2. Персональные данные были разглашены с согласия Пользователя/Клиента.

11.2.3. Персональные данные были разглашены в результате виновных действий самого Пользователя/Клиента (например, несоблюдение конфиденциальности пароля к Личному кабинету).

11.2.4. Персональные данные были получены третьими лицами в результате несанкционированного доступа к техническим ресурсам Оператора, если Оператор принял все зависящие от него меры по защите данных.

11.2.5. Разглашение персональных данных произошло вследствие форс-мажорных обстоятельств.

11.3. Пользователь/Клиент несет ответственность за предоставление достоверных персональных данных. Оператор не несет ответственности за последствия предоставления Клиентом недостоверной или неактуальной информации.

12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в одностороннем порядке.

12.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте по адресу https://podelam-barbershop.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

12.3. Оператор не обязан персонально уведомлять Пользователей/Клиентов о внесении изменений в Политику. Пользователь/Клиент обязуется самостоятельно отслеживать изменения настоящей Политики.

12.4. Продолжение использования Сайта и сервисов Оператора после вступления в силу новой редакции Политики означает полное и безоговорочное согласие Пользователя/Клиента с изменениями.

12.5. В случае несогласия с новой редакцией Политики, Пользователь/Клиент должен прекратить использование Сайта и сервисов Оператора, а также направить запрос об уничтожении его персональных данных в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Политики.

Индивидуальный предприниматель Новоселова Анастасия Андреевна

Юридический адрес: Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, Красноармейская ул., д. 118, кв. 83

Фактический адрес: Республика Марий Эл, город Йошкар-Ола, г. Йошкар-Ола, Воскресенский пр-т 9Б

ОГРНИП: 321120000009120

ИНН: 121512785905

Тел.: +7-917-070-07-70

E-mail: bloody_90@inbox.ru